Правила возврата билетов в Океанариум
Порядок возврата билетов, купленных и оплаченных в кассах «Приморского океанариума»:
- Для возврата денежных средств за билет, приобретенный в кассах «Приморский океанариум» необходимо написать заявление (БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ). Оригинал билета с неповрежденным контролем и заявление необходимо предоставить в центральный офис по адресу: г. Владивосток, остров Русский, ул. Академика Касьянова 25, тел.: 8(423) 223-94-22. Возврат билетов осуществляется с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00. В выходные и праздничные дни возврат билетов не осуществляется.
- В случае возврата билета не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, «Приморский океанариум» возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
- В случае возврата билета менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, касса «Приморский океанариум» не возмещает покупателю стоимость билета.
- В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
- Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».
Порядок возврата электронных билетов, приобретенны и оплаченны на официальном сайте «Приморского океанариума»:
- Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные по безналичному расчету на официальном сайте «Приморского океанариума» www.primocean.ru, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт.
- Возврат денежных средств за электронный билет осуществляется только лицу, оплатившему электронный билет и указанному на сопроводительном чеке, подтверждающем оплату.
- Для возврата денежных средств за электронный билет, необходимо написать заявление (БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ). Оригинал электронного билета с неповрежденным контролем, сопроводительным чеком, подтверждающим оплату и заявление необходимо предоставить в центральный офис по адресу: г. Владивосток, остров Русский, ул. Академика Касьянова 25, тел.: 8(423) 223-94-22. Возврат электронных билетов осуществляется с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00. В выходные и праздничные дни возврат билетов не осуществляется.
- В случае возврата электронного билета не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, «Приморский океанариум» возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
- В случае возврата электронного билета менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, «Приморский океанариум» не возмещает покупателю стоимость билета.
- Посетители по билетам категории «Детский» должны предъявить на контроле подтверждающие документы (свидетельство о рождении). При отсутствии подтверждающего документа проход по билету не возможен, билет обмену и возврату не подлежит.
Порядок возврата билетов (всех видов) в случаях замены, отмены или переноса оказания услуги:
- В случаях замены, отмены или переноса оказания услуги стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю в полном объеме (100%). Возврат денежных средств производится только при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
- Билеты принимаются в следующие сроки:
- при переносе оказания услуги - в течение 10 дней с момента официального оповещения о переносе, но не позднее, чем за двое суток до начала оказания услуги;
- при отмене оказания услуги - с момента официального оповещения об отмене до даты, указанной в билете.
Возврат билетов (всех видов) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств:
- Возврат билета осуществляется при наличии подтверждающих документов обстоятельств «происшествия».
- Во всех случаях возврат билета осуществляется на основании оригинала билета с неповрежденным контролем, заявления покупателя и при наличии паспорта.
- Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе «Приморского океанариума», и на официальном сайте «Приморского океанариума», а также у уполномоченных на реализацию билетов «Приморского океанариума» лиц, с неповрежденным контролем.
- Администрация «Приморского океанариума» не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными на реализацию билетов «Приморского океанариума».
- Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок, билеты, приобретенные по акциям «Два билета по цене одного», «Второй билет за 1 руб.» и др., подлежат возврату только в полном объеме заказа.
- «Приморский океанариум» имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальном сайте не менее, чем за десять дней до начала вступления их в силу.
ПРИКАЗ ДИРЕКЦИИ ПРИМОРСКОГО ОКЕАНАРИУМА, НА ОСНОВАНИИ КОТОРОГО ПРОИЗВОДИТСЯ ПРОДАЖА И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ НА ПОСЕЩЕНИЕ ЭКСПОЗИЦИЙ И ДЕЛЬФИНАРИЯ